その他
トワイニング
- アール グレイ、プリンス オブ ウェールズの名前の由来を教えてください。
- こちらをご覧ください
- オレンジ ペコは果物のオレンジと何か関係がありますか？
- 果物のオレンジとは関係ありません。もともと茶がヨーロッパに紹介された頃、[pekoe]とは、紅茶の芽の部分に生えている白い毛のことを意味しました。また[orange]は、その産毛がオレンジがかっているというところから、またいれた時の抽出した紅茶液の色がオレンジっぽいことからついたもののようです。昔は、この種の良質なセイロン茶のことを「オレンジ ペコー」と呼んでおり、トワイニング社でも古くからブレンド名の1つとして使用してきました。
- ティーバッグ個包装の材質は何ですか？
- トワイニング ティーバッグの個包装には、湿気や光を遮断する目的で紙にアルミを蒸着した素材を使用しております。容器包装の識別表示につきましては、複数の材質を貼り合わせている場合、その中で最も重量比の多い材質を表示する、という決まりがあります。トワイニング ティーバッグの個包装につきましては、紙が最も割合が多いのでパッケージの表示は「紙」と表示しています。
- フィルターペーパーの材質は何ですか？
- ティーバッグにより材質が異なる場合がありますが、ご家庭向けのティーバッグについて回答いたします。
茶葉を入れている袋（ティーバッグ）には紙を主原料としたフィルター ペーパーを使用しており、一部に合成樹脂（プラスチック）の使用がありますが、食品衛生法に基づき問題ないことを確認しております。なお、最近話題になっているマイクロプラスチックについての研究は現時点では限られておりますが、今後の研究結果や行政機関の指示等があった場合には、適切に対応してまいります。
- （ティーバッグのタグのデザイン）ブレンド名が入っていないのですが、これで合っていますか？
-
合っています。一部ブレンド名が入っていないものがあります。同一シリーズ（ピュア ハーブ、ルイボス、ザ・フルーツ）並びに紅茶の中で風味特長と抽出時間が同じブレンドについて、タグデザインの共通化を実施しました。（下記をご参照ください）
モンカフェ
- モンカフェとはどういう意味ですか？
- フランス語で「私のコーヒー」という意味です。
- モンカフェのフィルター ペーパーはどうやって接着しているんですか？
- 接着剤は使用しておらず、超音波や熱などによる接着をしております。お湯がかかっても問題ありません。
- モンカフェのフィルター ペーパーは、無漂白ですか？
- モンカフェに使用しているフィルターは、酸素漂白をした極めて安全性の高いものを使用しています。（塩素による漂白ではありません）。
- 個包装の中に入っていた脱酸素剤を飲んでしまったのですが、大丈夫でしょうか？
- 脱酸素剤の成分は、主に鉄と塩です。人体には無害ですのでご安心ください。
バンホーテン
- 缶入りのココアに原産国 オランダと書いてありますが、オランダで製造しているのですか？
- ココア パウダーの製造はオランダで行い、京都にある弊社国内工場で缶に詰めています。
- 機能性表示食品とは何ですか？
- 事業者の責任で、科学的根拠をベースにした機能性（健康の維持・増進に関する）を商品パッケージに表示するものとして、消費者庁に届け出された食品です。商品を買う前、摂取する前に、商品に表示されている注意書きや消費者庁のウェブサイトに公開された情報を確認することができます。
消費者庁データベース
辻󠄀利（つじり）
- 辻󠄀利のお菓子は通信販売していますか？
- 辻󠄀利の一部のお菓子は下記ショップにてネット注文、電話注文が可能です。
- 「おたべオンラインショップ」をご確認ください
エシレ
- エシレのお店はどこにありますか？
- 東京（丸の内、新宿、渋谷、池袋、麻布台）、神奈川（横浜）、愛知（名古屋）、大阪（梅田）に店舗がございます。
- エシレの通販はありますか？
- こちらをご覧ください
焼き菓子については、エシレ・マルシェ オ ブール梅田（阪急百貨店）及びエシレ・パティスリー オ ブール新宿（伊勢丹）の一部商品のみインターネットでのご注文を受け付けております。他のエシレショップではインターネットでのご注文を受け付けておりません。
- 朝早くに購入して、帰宅が遅くなるのですが、購入した商品をお店でお取り置きすることは可能ですか？
- 大変恐れ入りますが、お店でのお取り置きは行っておりません。要冷蔵商品につきましては、百貨店などで近隣に冷蔵ロッカーが設置されている場合はそちらのご利用をご検討ください。
- エシレのクロワッサンはどこのお店で売っていますか？
- クロワッサンは丸の内と麻布台の店舗で販売しています。 ※商品はお店により異なります
- パン屋を営業しています。エシレを使用しているパンにロゴや画像を使っていいですか？
- 商標の関係で商業用にエシレのロゴの使用はできません。詳しくは営業担当またはお取引のある問屋様にご連絡ください。
- AOPとは何ですか？
- AOP（アペラシオン・ドリジーヌ・プロテジェ）は原産地名称保護と訳されます。伝統的な農産品の保護を目的として、特定の地域、伝統的な製法、原料等の規定を満たした食品だけに与えられるEUの認証制度です。
匠のドリップコーヒー
- どうして内箱に入っているのですか？
- 内箱はお客様のお手元に届くまでの衝撃を避ける等、個包装を保護するために使用しております。